Gestión del Cambio

NECESIDAD DEL CLIENTE

Esta empresa de gran tamaño puso en marcha un importante proyecto de tercerización de servicios en donde una parte importante de la plantilla se convierte en proveedor de servicios y se produce una transformación integral de los esquemas de trabajo y cultura de servicio. La empresa está preocupada porque el servicio y el clima organizacional no se vea afectado y la calidad de servicio se mantenga en altos estándares.

Detalles del Proyecto

Proyecto: Gestión del Cambio
Sector: Financiero
Año: 2017

Solución BEWE

Para acompañar este proceso de transformación, BEWE aplicó distintas técnicas de investigación y logró detectar las dimensiones que tendrían que formar parte de la estrategia de gestión del cambio. Diseñó un plan de acompañamiento para cada una de las etapas del proceso, involucrando y empoderando a los líderes para que comunicaran y gestionaran el proceso con sus equipos de trabajo. Desarrolló una estrategia integral de comunicación que mantuviera debidamente informado e involucrado al personal, llegando hasta las emociones de las personas

Resultados Obtenidos

Nuestro cliente ha logrado implementar con éxito la fase más crítica del proceso de tercerización , contando con el compromiso de los colaboradores, quienes se han mantenido atentos del servicio a los clientes y comprometidos con los resultados de la empresa. Se logró retener al 95% del personal bajo este nuevo esquema

95%

Retención del personal

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